Spaett GmbH & Co. KG - Erding

Goran B.

Ein großes Lob an das gesamte Team, insbesondere an Herrn Lindinger. Wir wollten uns das Auto nur ansehen, haben aber gleich eine Probefahrt gemacht und es direkt nach der Probefahrt gekauft 😀 Die Suche nach dem 530d hat endlich ein Ende.
Wir danken Herrn Lindinger für seine Geduld und Freundlichkeit. Das Auto fährt einwandfrei. Ich kann dieses Autohaus auf jeden Fall weiterempfehlen. Herzliche Grüße von der Familie Bek. Alles Gute

Holla D. W.

Freundliche Annahme und Abwicklung des Service, der wie vereinbart durchgeführt wurde, und auch der Innenraum wurde gereinigt. Da ich außerdem wissen wollte, ob der Abschluss eines Servicepakets sich finanziell lohnt, wurde mir dies nachvollziehbar ausgerechnet.
Zudem wurde das ausgelaufene Hohlwachs am Kofferraum entfernt.

Was fehlt noch zum 5. Stern?
1. Proaktive Kommunikation, dass die Wäsche heute ausfallen musste. Leider ist die Waschanlage derzeit defekt. Dies habe ich erst erfahren, als ich meinte, dass ich es gewöhnt bin, dass beim Service das inklusive ist. Immerhin wurde mir angeboten, dass ich das in den nächsten 1-2 Wochen nachholen könnte.
2. Wenn ein Fall wie beim Hohlwachs vorliegt, proaktives Entfernen davon, da dies am Fahrzeug liegt. Das Entfernen des Hohlwachses wurde mir erst angeboten, als ich nachfragte, wo ich den angesprochenen Silikonentferner bekommen könnte.

Kat R.

Hallo zusammen, ich muss sagen die Leistung in diesem Werkstattbetrieb sind überragend! Leider überragend schlecht! Wir haben heute um 9 Uhr morgens unser Fahrzeug für einen scheinbar äußerst komplizierten Räderwechsel hingefahren. Dieser Termin war bereits längerfristig ausgemacht und uns via Mail bestätigt worden. Um 17 Uhr wollten wir unser Fahrzeug gerne mit Winterrädern in Empfang nehmen. Leider ist in dieser Werkstatt soviel geballte Fachkompetenz am Werk, sodass unser Fahrzeug nach guten 8 Stunden immer noch mit Sommerrädern bereift auf dem Hof stand. Vielen Dank an dieser Stelle für gar nichts! Ist das der BMW Standard? Ist das ein professioneller Umgang? Wichtig scheinen allerdings die Feierabendzeiten eines Serviceleiters zu sein! Dieser hat um 17:02 Uhr die Stätte verlassen. Also darf ich wenigstens die Kompetenz unterstellen, dass sie eine Uhr ablesen können.

Jeder muss für sich selber entscheiden, ob er sich dieser Fachkompetenz aussetzen möchte. Ich für meinen Teil kann nur abschließend feststellen, dass der ehemalige Serviceleiter hier ein riesiges Loch hinterlassen hat!

Michael S.

Kompliment für euren Gebrauchtwagen Verkäufer Herrn Lindinger. Dieser Gebrauchtwagen Kauf hat mal richtig Spaß gemacht.
War bestimmt kein Schnäppchen aber die Ausstattung und der Zustand sind klasse.
Alles zugesagte wurde perfekt erledigt und das KFZ zur Abholung super aufbereitet.

dadodado1983

So etwas habe ich noch nie in einem Autohaus erlebt, beim ersten Telefonat verlangte ich einen Termin für einen Service, mir wurde gesagt das man sich bei mir meldet! Nach 10 Tagen hab ich nochmal angerufen, wieder nicht sofort einen Termin bekommen, mir wurde wieder gesagt das man sich bei mir meldet, nach 3 Tagen wieder angerufen, auf die Frage „wieso ist es so kompliziert bei Ihnen einen Termin zu bekommen“ kam nur ein ich weiß es nicht! Ich empfehle dieses unkompetente Autohaus niemanden! Zum Glück gibt es ja noch den Wagner in Kirchseeon, dort hat alles reibungslos geklappt, so wie ich es auch von einem Autohaus erwarte!

aluminiummetal

Der Reparatur Termin mit fünf Wochen Vorlauf war leider gelöscht und ich erfuhr, dass dies wohl öfter passiert. Der Ansatz meinen Wagen terminlich noch einzuschieben funktionierte zwar, führte jedoch zu keinem Ergebnis. Ich wurde weder angerufen noch per SMS kontaktiert und erfuhr erst beim Versuch den Wagen abzuholen, dass noch nichts gemacht wurde. Ich müsste erst die Versicherung wegen möglicher Werkstattbindung kontaktieren da es sich um einen Marderschaden handelt.
Auf die Frage warum dann nicht wie vereinbart angerufen wurde erhielt ich lediglich ein Achselzucken von dem sehr jungen Mann im Arbeitsanzug. Die Dame am Service-Empfang klinkte sich an diesem Punkt aus dem Gespräch aus und wandte sich dem Nächsten in der Warteschlange zu. Ich ließ mir dann lieber den Schlüssel geben und verzichtete auf den weiteren Reparatur Service. Der junge Mechaniker fügte abschließend noch selbstbewusst hinzu, dass die Rechnung für das Auslesen des Fehlerspeichers per Post käme - und ja nur so verscheucht man Kunden richtig.
Ich hatte den Eindruck, dass man dort zum einen völlig überlastet ist und zum anderen die Terminvergabe nicht funktioniert. Die Mitarbeiter sind stets bemüht es dann doch irgendwie hinzubekommen, was aber dann an unzureichender interner als auch fehlender externer Kommunikation zum Kunden scheitert.
Die gesamte Aktion war leider wenig zielführend und hinterließ leider keinen guten Eindruck. Insgesamt wenig kundenorientiert und leider nicht zu empfehlen.

fire0airfiles

Vorlauf von 8 Wochen, Hotline nennt andere Preise als der MA am Counter und völlig andere Dauer der Reparatur.
Leider viel Chaos in diesem Betrieb.
Auch den versprochen Kostenvoranschlag gabs nicht.

Denis B.

So einen mega Service und sehr sehr gute Beratung von Herrn Lindinger hatten wir bei einem Autokauf noch nie.

Ich kann mir auch keinen besseren Autoverkäufer vorstellen. Denn es war von der Beratung, Transfer, Service, Verkauf und die komplette Einweisung des Fahrzeuges eine super nette und sehr angenehme Atmosphäre so wie die Abwicklung des Kaufes von einem Fahrzeug das von uns aus trotz der 800km Entfernung super einfach und angenehm war.

Das Fahrzeug war wie telefonisch besprochen in einem sehr guten Zustand und es war alles so, sogar noch live viel besser. Wir sind super zufrieden mit unserem neuem Auto, was sehr viel Spaß macht. Danke dafür.
Trotz der 800km weiten Entfernung, würden wir unser nächstes oder ein zweites Auto bei dem Autohaus Spaett Gbmh & Co.KG in Erding jederzeit wieder kaufen.

Zu 200% eine weitere Empfehlung