A. Silbergasser Ges.m.b.H - Gunskirchen

Heike R.

Wir hatten auf unserer Reise von Wien nach Deutschland eine Panne mit unserem GLC und wurden zum Silbergasser abgeschleppt. Durch die negativen Bewertungen hatte ich erst ein mulmiges Gefühl. Nach unserer Erfahrung: verdiente ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Sterne für das Team der Werkstatt und im Service. Mitarbeitende, Kompetenz, Mitdenken, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Ambiente, Nachsorge, so stelle ich mir besten Kundenservice vor. Und ich weiß wovon ich spreche als Beraterin und Trainerin für exzellenten Kundenservice. Danke Philipp für die rundum Betreuung. So konnte der 90er meines Vaters noch rechtzeitig und entspannt erreicht werden 👍🏻 und mit neuer Benzinpumpe läuft und läuft und läuft der GLC wieder 🚗

Kira S.

war mal gut, ist jetzt in Bezug auf Service, Leistung, Kosten nur noch a bodenlose Frechheit. Bei an Werkstattauftrag über mehrere 1000 Euro noch Scheibenwischwasser auffüllen extra verrechnen. Die Pseudorechtfertigung, ja das ist verkehrsrelevant, sonst hätte ich sie nicht fahren lassen dürfen. also bitte! Resultat: nie mehr wieder Kunde

Silas A.

Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen. Der Kundenservice ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Ich musste über ein Monat auf mein Auto (Reparatur) warten, und bei jedem Anruf wurde ich nur hingehalten und bekam keine klare Auskunft. Die Kommunikation war miserabel, und mir wurde nicht mal gesagt, dass ich mit solch langen Wartezeiten rechnen muss. Als ich dann mein Auto endlich bekam, war der Preis extrem hoch und völlig unangemessen. Als "Entschädigung" wurde mir ein kleiner Krapfen angeboten – das ist einfach nur lächerlich. Ich habe mich enorm schlecht behandelt gefühlt und kann jedem nur dringend abraten, sein Fahrzeug hier reparieren zu lassen. Das ist definitiv nicht die Art von Service, die man erwartet.

Gesamtbewertung: ★☆☆☆☆
Service: ★☆☆☆☆
Atmosphäre: ★☆☆☆☆

George G. (. K. R.

Diese Mercedes-Werkstatt ist wirklich erstklassig! Das Team besteht aus äußerst professionellen und kompetenten Mitarbeitern, die ihre Arbeit mit großer Expertise und Präzision ausführen. Ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft machen den Besuch in dieser Werkstatt zu einem angenehmen Erlebnis.

Was besonders beeindruckt, ist die Geschwindigkeit, mit der man Termine bekommt. Es ist erfrischend, eine Werkstatt zu finden, die die Bedeutung von Zeit versteht und ihren Kunden schnelle Lösungen bietet. Darüber hinaus dauern die Reparaturen hier nicht länger als nötig, was bedeutet, dass man sein Fahrzeug schnellstmöglich wieder in Betrieb nehmen kann.

Insgesamt kann ich diese Mercedes-Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. Sie bietet nicht nur erstklassigen Service und professionelle Arbeit, sondern auch eine schnelle Terminvergabe und effiziente Reparaturen. Wer sein Fahrzeug in die Hände von Experten legen möchte und Wert auf eine angenehme Kundenerfahrung legt, ist hier genau richtig. Ich werde diese Werkstatt auf jeden Fall gerne weiterempfehlen.

sophal

Bereits mehrmals mit verschiedenen Mitarbeitern telefoniert. Bis auf einen Herren waren bis jetzt alle unhöflich und haben es für selbstverständlich gehalten, dass ich mich als Frau nicht auskenne und keine Erklärung brauche was sie gemacht haben.
Teilweise wurde ich sogar belächelt wenn ich gefragt habe was gemacht wurde.

Letztens wurde eine Fehlermeldung beim Airbag angezeigt und alleine die Fehler Auslegung hat über 200€ gekostet und war anscheinend eine Arbeit von über 2 Stunden.

Wirklich sehr unhöflich, überheblich und arrogant.
Werde es auf keinen Fall weiterempfehlen und in Zukunft eine andere Mercedes Werkstatt aufsuchen.

Sascha R.

Hatte heute einen Termin bei der Firma Silbergasser aufgrund von 2 Rückholaktionen und einer Fehlerauslesung im System für meine C-Klasse. Den Termin hatte ich vor 2 Wochen per Telefon vereinbart.
Als ich um 8:00 Uhr ankam wusste niemand was von diesem Termin, da dieser nicht im Kalender notiert worden war. Lt. dem zuständigen Mitarbeiter war dies aber kein Problem, da sie sowieso Zeit hätten. Nach meiner Nachfrage, wie lange dies dauern würde bekam ich als Antwort ca. 3h.
Da ich den gesamten Tag Arbeiten musste fuhr ich dann erst um 16:00 Uhr wieder hin um mein Auto zu holen. Nach 8h hieß es sie hätten nur eines der beiden Dinge machen können weil sie nun doch keine Zeit hatten und ich könne mir ja einen neuen Termin ausmachen - mit einer Selbstverständlichkeit und Arroganz das mir die Worte fehlten!

Für das Auslesen des Systems wurde außerdem noch 250€ verrechnet und das ohne das sie den eigentlich Fehler/Defekt meines Mercedes finden konnten!
Der Mechaniker hatte eine Vermutung was es sein könnte aber nicht mehr… und das für 250€ und eigentlich max.30min Arbeitszeit - lt. Angaben des Mitarbeiter haben sie für das Auslesen aber 2h (!) benötigt!
Als ich ihn darauf angesprochen habe, dass ich der Fehler noch immer da ist und ich nun nicht mehr weiß als zuvor, meinte er nur, dass ich zu Ihnen gekommen bin und es nicht Ihr Problem wäre (mehr oder weniger selber schuld)

Einmal und nie wieder! Die noch offene Rückholaktion werde ich wohl oder übel 50km weiter weg machen müssen… sehr schade!

Andreas F.

Ich war dieses Jahr zum zweiten Mal da. Von Empfang, Reparaturannahme bis Kfz Meister, alle waren überaus freundlich und kompetent! Die Reparatur erfolgte effizient, es wurde zugehört und sehr auf mich eingegangen. Da kann man sich ruhig auf den Fachmann verlassen. Es werden keine Maßnahmen aufgezwungen und es wird kein schlechtes Gewissen gemacht, weil man auf das Geldbeutel schauen muss! Weiter so!!

Simona F.

Vertragswerkstätte Silbergasser – Einfach großartig!

Wenn das Wort "Vertragswerkstätte" fällt, denkt man oft automatisch an hohe Kosten und hält sich entsetzt die Hände über den Kopf. Doch beim Silbergaser ist das völlig anders. Hier erhält man eine objektive Einschätzung, bei der alles detailliert und verständlich erklärt wird. Es folgt ein genauer Kostenvoranschlag, sodass man genau weiß, worauf man sich einlässt.

Am Ende ist das Auto wieder in Top-Zustand, und es wird sich erneut viel Zeit genommen, um die Auflistung der Kosten auf der Rechnung im Detail zu besprechen. Man fühlt sich als Kunde wertgeschätzt und wird nicht verurteilt, weil man auf die Kosten achten muss.

Beim Silbergasser fühlt man sich wirklich gut aufgehoben – ich kann diese Werkstätte nur wärmstens weiterempfehlen!