Autohaus Kurt GmbH - Bahlingen am Kaiserstuhl

Rebecca

Ein Großes Danke schön geht raus an das Autohaus Kurt. Ich habe mein VW Golf Join gekauft. Herr Kurt war sehr sympathisch und durchgehend professionell, so wie seine Angestellten auch.
Der Ablauf lief reibungslos und unkompliziert ab.
Auf meine Wünsche wurde eingegangen.
Herr Kurt ist Telefonisch immer erreichbar auch nach der Kaufabwicklung und Erhalt des Autos.
Super Service und ein Top Team.
Ich kann das Autohaus nur empfehlen!!

Supreme Kai

Tolles, erfahrenes Team und vor allem sehr zuverlässig! Ich bin durch einen Bekannten auf das AK aufmerksam geworden und kann es nur weiterempfehlen. Meine Vermittlung verlief reibungslos und unkompliziert. Wie man es gerne hat.
An dieser Stelle, danke an das Team.

Julian

Ein riesiges Dankeschön an das Autohaus Kurt, besonders an Herrn Kurt, der mich sehr sympathisch und professionell beim Verkauf meines Autos unterstützt hat. Alles lief tadellos und der Ablauf war reibungslos. Am Ende konnte ich mein Auto zu einem super Preis verkaufen. Absolut empfehlenswert!

Ala Hafdhi

Sehr geehrter Herr Kurt,

Vielen Dank für das tolle Auto.
Ich bin sehr zu frieden.
Von der Abholung bis zur Auslieferung perfekt und das sogar am zweiten Weihnachtstag. Bei ihnen steht der Kunde immer im Vordergrund.

Alles gute Ihnen für die kommenden Geschäfte

Lg Ala

Patrick Einwag

Wir haben unser Auto über das Autohaus Kurt verkauft. Alles lief zu unserer vollsten Zufriedenheit ab - von der Erstbesichtigung bis zum Verkauf war der gesamte Prozess transparent und reibungslos. Herr Kurt kümmert sich mit Herzblut um seine Kunden, hier wird Kundenzufriedenheit noch großgeschrieben.

Özkan Yanikbas

Update: Die Probleme nehmen kein Ende...

Bei der letzten Nachbesserung durch einen Audi-Partner wurden gravierende Mängel entdeckt: unsachgemäß installierte Bauteile, undichte Teile, nicht originale Schrauben und Muttern sowie eine fehlerhafte Montage des Blechs zum Katalysator, die potenziell weitere Schäden verursachen könnte.

Der Geschäftsführer hat mir mit rechtlichen Schritten gedroht, weil er meine Bewertung als Rufschädigung betrachtet. Ich möchte klarstellen, dass meine Bewertung auf tatsächlichen Erfahrungen basiert. Die Meinungsfreiheit erlaubt ehrliche Kritik, besonders wenn sie durch Beweise gestützt wird.

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Ich habe im April 2024 beim Autohaus Kurt in Merdingen einen gebrauchten Audi A3 erworben. Was darauf folgte, war eine anhaltende Odyssee an Problemen, inkompetentem Service und mangelnder Professionalität seitens des Autohauses – eine Erfahrung, die sich bis heute, seit April 2024 (5 Monate), hinzieht.

Bereits kurz nach dem Kauf trat das erste gravierende Problem auf: Im Durchschnitt alle 100 km leuchtete die EPC-Leuchte auf, und das Auto begann beim Anfahren metallisch zu rasseln. Dies deutete sofort auf ernsthafte technische Probleme hin. Ich habe das Autohaus Kurt unmittelbar nach Auftreten der Probleme kontaktiert, woraufhin ich das Fahrzeug zum Fehlerauslesen ins Autohaus brachte. Leider musste ich feststellen, dass der zuständige Mitarbeiter offensichtlich überfordert war. Er verstand weder den Fehlercode noch konnte er mir eine kompetente Rückmeldung geben und schickte mich ohne Lösung nach Hause.

Mehrfach habe ich das Autohaus gebeten, sich des Problems ernsthaft anzunehmen, doch statt einer fachgerechten Reparatur wurde lediglich die Batterie aufgeladen. Das eigentliche Problem blieb bestehen. Es folgte ein wochenlanger Prozess, bei dem das Auto zu mehreren Partnerwerkstätten gebracht wurde, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Schließlich war mein Fahrzeug fast fünf Wochen in der Reparatur, ohne dass das Problem zufriedenstellend behoben wurde. Die EPC-Leuchte erlosch zwar, doch das Rasseln beim Anfahren wurde schlimmer als zuvor.

Nach wiederholten Versuchen, das Problem vom Autohaus Kurt beheben zu lassen, brachte ich das Fahrzeug schließlich zu einem Audi-Partner, der das Problem diagnostizierte: Ein Defekt am Nockenwellenversteller. Auch hier vergingen erneut Wochen, bis das Fahrzeug „repariert“ war – nur um festzustellen, dass das Rasseln weiterhin bestand, als ich das Auto vom Hof des Audi-Partners fuhr.

Besonders ärgerlich ist das Verhalten des Verkäufers. Während des Verkaufsprozesses war er freundlich und zuvorkommend. Doch sobald Probleme auftraten, wurde der Kontakt äußerst schwierig. Das Autohaus Kurt hat mich inzwischen gefühlt auf allen Kanälen blockiert – Anrufe werden niemals abgenommen. Nur WhatsApp ist möglich.

Der Gipfel der Unverschämtheit war die Rückgabe des Fahrzeugs nach einer Probefahrt durch das Autohaus. Das Fahrzeug war in einem erschreckenden Zustand – es sah aus, als wäre es über einen Acker gefahren worden. Dies zeigt nicht nur die mangelnde Sorgfalt des Autohauses, sondern auch einen gravierenden Mangel an Respekt gegenüber dem Eigentum des Kunden.

Trotz der wiederholten und gescheiterten Nachbesserungsversuche weigert sich das Autohaus Kurt, das Fahrzeug zurückzunehmen. Dabei ist der Händler gesetzlich dazu verpflichtet, das Fahrzeug zurückzunehmen, wenn die Reparaturversuche fehlschlagen. Es ist nicht hinnehmbar, dass ich als Kunde mit einem defekten Fahrzeug zurückgelassen werde, während das Autohaus seine Verantwortung ignoriert. Diese Weigerung, das Fahrzeug zurückzunehmen, ist nicht nur unprofessionell, sondern auch rechtlich unzulässig.

Ich kann nur dringend davon abraten, ein Fahrzeug beim Autohaus Kurt in Merdingen zu erwerben. Meine Erfahrung zeigt, dass dieses Autohaus weder die technischen Fähigkeiten noch die Kundenorientierung besitzt, um selbst grundlegende Probleme zu lösen. Ich werde rechtliche Schritte einleiten.

Merle Kessler

Ich habe meinen VW Golf Variant bei Herrn Kurt gekauft und kann das Autohaus nur weiterempfehlen. Die Terminabstimmung zur Probefahrt ging problemlos, eine weitere Besichtigung des Autos ebenso. Der Kauf war super organisiert!
Kleine Mängel die jetzt im Nachhinein aufgetreten sind (und die man vorher nicht hat sehen können), werden unkompliziert nachgebessert!
Herr Kurt ist Mega freundlich, gut erreichbar, ruft zurück und kümmert sich!!!
Alles in allem: toller Service!

Sandra Z

Ich habe mein Auto über das Autohaus Kurt verkauft und bin mehr als zufrieden. Es lief alles sehr unkompliziert und reibungslos ab. Auch all meine Wünsche wurden berücksichtigt. Frau D. war sehr freundlich und entgegenkommend! Kann ich nur weiterempfehlen!