CML Studio Vertrieb - Putzbrunn

Kevin

Mit Abstand der beste Laden für High End Audio Equipment in Deutschland. Die Auswahl an Equipment ist ein Traum für jeden ernstzunehmenden Musiker.

Ja, die Webseite mag im Vergleich zu anderen Läden etwas älter sein, dafür gibt es hier Fundstücke die man nirgendwo sonst findet.

Oliver ?. K. K.

Achtung!...macht euch das Leben nicht schwer und kauft besser nicht in diesem Laden!
Ich hatte nur Ärger… Kommunikation und Kundenfreundlichkeit sind ein Albtraum!
Ich habe in den letzten 25 Jahren aus der ganzen Welt Equipment bestellt und nie ein Problem gehabt: Charango aus Bolivien, NS-10 aus Japan, Gretsch Gitarre aus Russland….hätte nicht gedacht, dass ausgerechnet ein Händler aus Bayern Probleme macht.
Hier die ganze Story, wen es interessiert:
Auf der CML website stand, dass noch ein Brauner VM1 verfügbar wäre.
Darauf habe ich angefragt, ob es wirklich noch vorhanden sei. Es wurde bejaht.
Meine berechtigte Frage, ob das Mikrofon wirklich neu ist und Garantie hat, wurde nicht beantwortet. Brauner gab es zu dem Zeitpunkt nicht mehr und daher war auch die Frage, ob sie einen befähigten Techniker zu Hand haben, der eine allfällige Reparatur ausführen könnte. Bei einem so teuren Mikrofon ist man halt etwas vorsichtig. Auch nach mehrmaligen nachfragen, wurde es nicht beantwortet, stattdessen darauf gedrängt, dass ich es doch jetzt kaufen soll und nicht immer Fragen stellen soll (war ja eh immer die gleiche Frage, 2-3 Emails…).
Da hätte ich bereits auf mein Bauchgefühl hören sollen und nicht zum Kauf weiter gehen sollen.
Auf jeden Fall habe ich es bezahlt und es kam etwas später an. Immerhin…
Leider musste ich gleich nach dem Auspacken feststellen, dass er mir die abgespeckte «pure cardioid» Version geschickt hatte. Angeblich hatte er es falsch gelagert oder angeschrieben. Stellt sich die Frage, wie sowas überhaupt passieren kann in einem seriösen Laden. Zu dem Zeitpunkt dachte ich aber noch: «kann passieren»…..
Im Nachhinein bin ich mir nicht sicher, ob er mir nicht absichtlich, dass 25% günstigere VM1 für den Preis des richtigen VM1 unterjubeln wollte. Die beiden Versionen sehen praktisch gleich aus.
Mein Email daraufhin wurde zwar zeitnah beantwortet, danach war die Kommunkation aber extrem mühsam. Er bot mir an, dass Mikrofon zurückzunehmen. Soweit so gut. Jedoch hatte ich Bedenken, dass das auch wirklich klappt mit der vollen Rückerstattung meiner bezahlten CH-Mwst. Bei einem Thomann geht das vielleicht, aber bei einem kleinen und ausserdem unzuverlässigen, chaotischen Händler eher nicht. Dazu wären ja auch noch beide Versandwege dazu gekommen. Also ein finanzieller Verlust seinerseits.
Deshalb habe ich vorgeschlagen, das «pure cardioid» zu behalten und er bezahlt mir die Differenz. Ich hatte einen konkreten (für ihn guten) finanziellen Vorschlag gemacht, aber leider keine Antwort bekommen.
Ich habe in Folge viele mal versucht ihn zu erreichen, meist ohne Erfolg. Emails blieben unbeantwortet. Sehr zeit- und kostenintensiv für mich. Wenn ich ihn mal erreichte, kostete das für mich jedes mal Telefongebühren nach Deutschland. Er versprach dann jeweils etwas, dass er aber nicht einhielt.
Irgendwann hatte ich dann endlich mal ein Angebot von ihm, und dies besser sogar als mein Vorschlag. Nach all dem Ärger fand ich das aber auch angemessen. Ich stimmte zu und bat ihn möglichst bald zu überweisen. Nach mehrmaligen Nachfragen und bitten, kam das Geld dann 4 Wochen später. JEDOCH NICHT DER AUSGEMACHTE DIFFERENZ-Betrag, sondern ca. 60% davon. Ich war immer sehr freundlich in der Kommunikation und habe mich dann auch noch ein letztes Mal zusammengerissen und ein neutrales Email geschrieben mit der Bitte, den Restbetrag doch gerne auch noch zu überweisen.
Natürlich kam nie etwas zurück, geschweige denn, dass der Rest-Betrag überwiesen wurde… Deshalb nun dieser Google-Eintrag. Unglaublich, dass es sowas gibt und man erfolgreich (?) so ein Geschäft führen kann.
Thomas von CML ist ein unseriöser Geschäftspartner. FINGER WEG!

Seven S.

Ich kann die schlechten Reviews nicht teilen , telefonisch bekommt man zwar schwer jemanden an die Strippe aber via E-Mail gibt's immer ne Antwort.

Sehr viele Sachen können bestellt werden die ich nur in diesem Shop finde , Preise sind fair

Der Markt ist durch die grossen Versandhandel sowieso sehr schwer.
Ein Traditions Unternehmen durch falsche Erwartungen negativ dastehen zu lassen ist nicht im Sinne eines ambitionierten kleinen Musik und Technik Liebhabers.

Von mir gibt's 5 Sterne und die Empfehlung im Laden direkt oder via E-Mail Kontakt zu suchen

Reini

Als Online-Händler nicht zu empfehlen. Bestellabwicklung ohne Bezahlvorgang - angeblich werde einem hinterher irgendwie mitgeteilt, wie man per Vorabüberweisung, Amex oder PayPal bezahlen könne. Mitgeteilt wurde mir dann aber erst mal gar nix, und eine Rückmeldung, Bestellbestätigung o.ä. kam auch nicht. Telefonisch kommt man bei CML auch nicht weiter, denn selbst zur - laut Google-Maps - besten Geschäftszeit versichert der AB immer nur reflexartig, dass man "außerhalb der Geschäftszeit" anrufe. Die reinste Kundenabwehr...
Nach mehreren erfolglosen Anrufversuchen kam am zweiten Tag nach meiner Online-Bestellung tatsächlich mal eine Mail von CML, in der ich ernsthaft gefragt wurde, "für welches Keyboard genau (Marke/Modell)" ich die bestellte Tasche überhaupt haben wolle. Echt jetzt?
Auf meine Antwort, dass ich die bestellte und laut Shop-Seite angeblich auch verfügbare Tasche nicht für ein Keyboard, sondern für andere Gegenstände verwenden wolle und explizit wegen Ihrer Innenmaße ausgesucht hatte und somit auch nur DIESE Tasche bzw. ansonsten höchstens eine andere Tasche mit mindestens denselben Innenmaßen gebrauchen könne, wurde mir endlich auch mal ehrlich mitgeteilt, dass die von mir bestellte Tasche überhaupt nicht mehr lieferbar sei. Um meinen ohnehin schon schlechten Eindruck von dieser umständlichen "Kommunikation" noch zu bestätigen, wurden mir dann gleich noch 4 andere Taschen mit deutlich kleineren und daher für mich überhaupt nicht zu gebrauchenden Innenmaßen angeboten, die zudem auch noch alle deutlich teurer als die bestellte Tasche waren. Zwei Tage verloren und außer Spesen nix gewesen - auf solche Erfahrungen kann man als Kunde gut verzichten.

Markus F.

warte seit 2 Monaten auf Mail-Antwort, keine Reaktion
erste Mail 18.12.24, zweite Mail 12.1.25 an die angegebene Adresse

Ecki Z.

Beim stöbern bin ich über ein schöne Goldtop von Epiphone gestolpert .
Was soll ich sagen , ich habe versucht per Email per Telefon Kontakt auf zu nehmen, denn das soll man ja bei dieser Firma um den Bestand ab zu fragen .
Generell bei Firmen wo ich Geld aus geben möchte , erwarte ich das ich jemanden an das Telefon bekomme , alles andere ist unseriös .
Schade ich bin immer dafür zu haben kleinen Firmen eine Chance zu geben , aber wenn sie nicht nicht wollen , dann eben doch bei großen T oder so . Dort bekommt man einen guten Kundenservice.

Wolfgang B.

Ein über den Webshop zu kaufenden Fender Vibrolux wollte ich, nachdem ich eine Woche vergeblich versucht hatte jemanden ans Telefon zu bekommen, im Laden anschauen und ggf. kaufen. Der Verkäufer sagte mir, dass der Amp in einem Aussenlager aufbewahrt werde. Ich bat darum den Amp zu reservieren, was zugesichert wurde. Ich hinterließ meine Telefonnummer und Email Adresse. Nachdem ich ein paar Tage wider erwartend nichts gehört hatte, schrieb ich eine Email. Keine Antwort. Telefon, Anrufbeantworter: Nichts. Der Amp war online immer noch haben. Interessanter Weise, steht auf deren Webseite, dass es trotz Bezahlung und Auftragsbestätigung sein kann, dass der Artikel nicht vorrätig ist. Häh
Zusammengefasst, in mittlerweile 40 Jahren Erfahrung mit Musikläden das schwierigste Stück in Kommunikation und für mich auch alles andere als Vertrauensweckend.

Alexander A.

Hab eigentlich nur meine E-Gitarre vorbeigebracht um sie Einstellen zu lassen, wurde dann aber so gut beraten, dass Ich finde das der Laden ne gute Bewertung verdient hat. Mir wurden vom Verkäufer noch Tipps gegeben wie ich mich selbst um die korrekte Einstellung meiner Gitarre kümmern kann und dazu noch ein Imbusschlüssel gratis Mitgegeben, da mir dieser fehlte. Es wurd sich Zeit genommen und der Verkäufer war sympathisch. Kann mich nur nochmal Bedanken und den Laden jedem weiterempfehlen.