Max Schultz Automobile GmbH & Co. KG - Suhl

Schwanenberger P.

Ich habe hier vor kurzem meine A-Klasse abgeholt. Die Beratung im Vorfeld und alle möglichen Fragen und Terminabsprachen mit Herrn Elias Koch waren sehr kompetent, umfangreich, freundlich und alles ging sehr unkompliziert über die Bühne. Vielen Dank dafür. Herr Koch hat alle meine Wünsche aufgenommen und sich um deren Erfüllung gekümmert. Selbst nach Abholung hat Herr Koch mehrfach telefonisch nachgefragt, ob es Probleme gibt und ob alles zufriedenstellend ist. Ich hatte bereits in den letzten Jahren immer mal wieder mit dem AH zu tun, um Dachträger auszuleihen. Hat immer super funktioniert, alle Mitarbeiter waren stets höflich und engagiert.
Gerne wieder.

Thorsten R.

Ich habe eine sehr kompetente und freundliche Beratung von Herrn Elias Koch erhalten. Er war äußerst aufgeschlossen, fachkundig und ist genau auf meine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Durch seine Expertise habe ich mich schließlich für ein anderes Auto entschieden als ursprünglich geplant und bin sehr zufrieden damit. Eine ausführliche Probefahrt räumte unsere Vorurteile aus dem Weg. Ein wirklich angenehmes Kauferlebnis! Klare Empfehlung!

Steffen F.

Seid zwei Jahren suchte ich ein Fahrzeug bei Mercedes. Im Autohaus Max Schultz in Suhl fand ich den passenden Wagen. Zum richtigen Auto kam Herr Elias Koch als Verkäufer. Herr Koch war sehr freundlich, kompetent und fachkundig. Durch seine Beratung konnte ein Kauf des Fahrzeuges zeitnah erfolgen. Das Autohaus erfüllte problemlos meine Sonderwünsche und ich bin als Kunde sehr zufrieden. Nochmals meinen Dank im Besonderen an Herrn Koch.

Anna D.

Auto mit top Ausstattung - Autohaus mit schlechtem Service

Wir sind Dezember für einen GLC 400km (einfacher Fahrweg) angereist da er uns von der Ausstattung sehr gefallen hat. Kontakt hatten wir bis dato über Frau Busch - holprige Konversation, hatten das Gefühl, dass kein Interesse am Verkauf des Autos besteht. Im Vorfeld haben wir ausdrücklich gesagt, dass das Auto bitte reingefahren werden soll damit wir uns den nicht im Schnee, sondern drinnen genau anschauen können (Lack, etc.) Empfangen wurden wir von Frau Mendel - angenehm, hat uns alle Fragen beantwortet und auch an einem anderen Auto gezeigt wie Trittbretter aussehen könnten an unserem Auto. Frau Busch war an dem tag nicht im Dienst. Ankommen kam die große Ernüchterung… Auto war zwar vom Schnee bereit aber er stand draußen und außen rum war eine glatte Schneerutschpartie. Auf Nachfrage warum das Auto denn nicht wie vereinbart reingefahren wurde, hat man uns gesagt, dass diese Info nicht weitergegeben wurde.

Dennoch hatten wir uns für das Auto entschieden und es in der ersten Kalenderwoche 2024 abgeholt. Also haben wir wieder die 400km auf uns genommen nach Suhl. Hatten uns kein großes Tamtam erwartet aber uns dennoch gefreut, dass das Auto unter einem Vorhang verhüllt war. Dieser wurde aber schon hochgezogen als wir noch nicht mal beim Auto angelangt waren - Zauber und Vorfreude war also hinfällig. Das Auto wurde nicht aufbereitet. Zumindest waren all die Flecken am Himmel, Kopfstütze, Kofferraumabdeckung und Kaffeeflecken auf der Mittelkonsole (in und um die Tasten…) von der Besichtigung noch vorhanden. Auf die Frage wieso das Auto in so einem Zustand war, hieß es man habe alles versucht… Auf Fragen wie z.B ob es für die gekauften Winterreifen ein Geschwindigkeitslimit gibt, versprach man uns dies nachzufragen und nachzureichen. Auf diese Informationen warten wir bis heute noch. In den Scheinwerfern war Kondenswasser drin, da dachten wir uns noch, dass dies bestimmt am kalten Wetter lag. Dieser Zustand ist allerdings nach wie vor unverändert.

Nun gut, Auto trotzdem angenommen und uns auf den Weg nach Hause gemacht, schließlich war es gekauft und wir sind dafür extra angereist. Nach den ersten 50km wurde uns im Auto die Reifendruckkontrolle angezeigt. Nach mehreren Malen hin und her probieren haben wir dann Frau Busch im Autohaus angerufen und unser Problem geschildert. Wir wurden mit den Worten „Fahren Sie weiter, ist nichts schlimmes. Fragen Sie dann daheim beim nächsten Mercedeshändler nach.“ weitergeschickt. Ganz nach dem Motto „Aus dem Auge aus dem Sinn.“ Wir haben uns dann nach ein paar weiteren Kilometern dennoch entschieden eine Mercedes Werkstatt aufzusuchen, da der nachhause Weg noch ziemlich weit war und wir uns absichern wollten, dass alles i.O. ist. Dort wurde festgestellt, dass die Reifendruckkontrolle bei einem der Reifen defekt war und man diesen austauschen müsste. Das würde aber auch zuhause ausreichen.

Wir werden also innerhalb der 1,5 Wochen mit dem Auto ein zweites Mal in die Werkstatt gehen müssen. Zum einen wegen der Reifendruckkontrolle und wegen den Scheinwerfern, zum anderen auch weil die Gurtanzeige für die Rückbank immer kommt, obwohl auf der Rückbank keinerlei Belastung aufliegt.

Bei einem Auto im Wert von über 40.000€ erwartet man zumindest einen vernünftigen Grundcheck und sauberes Auto beim Kauf. Auto mit top Ausstattung - Autohaus mit sehr viel Luft nach oben. Die Beratung ist , zumindest von unserer Verkaufsberatung, mangelhaft. Wir würden das nicht nochmal machen!

Angelika S.

Sehr professionelles Autohaus. Herr Liemich hat uns außerordentlich gut betreut und beraten. Von der Kontaktaufnahme bis zum Autokauf war die Kommunikation und Abwicklung stets einwandfrei. Sind sehr zufrieden und können das Autohaus nur empfehlen.

K. G.

Wir haben einen guten gebrauchten gekauft und wurde sehr sehr gut betreut und beraten, es hat einfach alles gepasst. Vielen Dank Frau Mendel

Danny T.

Ich habe einen neuen C-Klasse Kombi gekauft. Die Beraterin Lea Mendel konnte mich sowohl vom Neuwagenkauf als auch mit ihrer Kompetenz und Freundlichkeit überzeugen. Innerhalb von 3 Wochen war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt und ich bin stolzer Besitzer eines wunderschönen Mercedes.
Autokauf ist Vertrauenssache und mein Vertrauen hat das Autohaus Max Schultz und Lea.

Harald H.

Ganz schwacher auftritt...Lkw Panne in suhl. Startet nicht ...2 anrufe getätigt mit dem Ergebnis ich soll über notruf mich schleppen lassen..nicht einmal nötig 2 km vorbei zu fahren. Selbst gesucht 1 Kabel vom magnetschalter war wegoxidiert...armes Deutschland....armer Stern.