Jürgen H.
1/5
Die großen Versprechungen von Amalock bzw. Online Performance Consulting wurden nicht erfüllt. Beide Firmen haben gleiche Adresse, Telefonnummer und USt.-ID. Der Vertrag wurde mit Online Performance Consulting geschlossen, die E-Mail-Kommunikation fand allerdings über die Domain von Amalock statt.
So wurde uns z.B. schriftlich mitgeteilt: „die Durchsprache mit Amazon hat ergeben, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems definitiv helfen können!“. Diese Aussage erscheint nach nunmehr 5 Monaten ohne Lösung als unzutreffend. Unsere Accounts bei Amazon konnten von Amalock / Online Performance Consulting bislang nicht reaktiviert werden.
Die zu Beginn akzeptable Kommunikation wurde mit der Zeit immer schlechter und fand später so gut wie nicht mehr statt. E-Mails und gesetzte Fristen wurden einfach ignoriert. Telefonisch war bei Amalock / Online Performance Consulting niemand mehr erreichbar. Der geschlossene Dienstleistungsvertrag mit der Online Performance Consulting wurde daher von uns gekündigt, nachdem mehr als 5 Monate ohne erkennbares Ergebnis vergangen waren.
Wir wurden von Amalock / Online Performance Consulting nicht in Kenntnis gesetzt, was von Amalock / Online Performance Consulting in dieser Zeit mit Amazon kommuniziert wurde. Auch Rückfragen unseres zwischenzeitlich beauftragten Rechtsanwalts wurden von Amalock nicht beantwortet. Dies erschwert für unseren Rechtsanwalt das weitere Vorgehen und die Kommunikation mit Amazon.
Unsere Erfahrungen zeigen, dass die Aussage auf den Webseiten von Online Performance Consulting: „Wir haben uns vor Jahren auf diesen Bereich spezialisiert und können mit www.amalock.de umgehend Hilfestellung leisten – damit Account / Listing schnellstmöglich wieder freigeschaltet sind“ zumindest in unserem Fall nicht stimmt. Wir fühlen uns von Amalock / Online Performance Consulting hingehalten. Bleiben die Bemühungen nämlich erfolglos, wird kaum noch kommuniziert.
Auch wenn die Dienstleistung in diesem Fall nichts gekostet hat, so wird durch die unberechtigte Aufrechterhaltung der Sperrung durch Amazon viel Geld und vielleicht sogar eine Existenz vernichtet. Ein Scheitern der Bemühungen wird von Amalock / Online Performance Consulting aber nicht eingeräumt.
Dieses Verhalten kostet weitere Zeit, die sinnvoller hätte genutzt werden können, indem man z.B. schneller rechtliche Schritte einleitet. Besonders schlimm ist, dass Amalock / Online Performance Consulting, trotz mehrfacher Aufforderung, Auskünfte über den Inhalt bislang erfolgten Schriftwechsels oder von Telefonaten mit Amazon verweigert.
Wir können deshalb Amalock / Online Performance Consulting nicht weiterempfehlen.
