Reifen Lorenz GmbH - Filiale Neumarkt - Neumarkt in der Oberpfalz

Heike W.

Absolut freundliches und kompetentes Team für Alles rund ums Auto.
Schnelle Terminvergabe, ausführliche Beratung und problemlose Umsetzung.
Jederzeit gerne wieder 😊

Claudia E.

Sehr freundliche, kompetente und zuverlässige
Mitarbeiter.
Guter und schneller Service

Marco H.

Rückantwort:
Sehr geehrter Herr Nübler,
Grundsätzlich stelle ich mir die Frage, wie eine objektive Beurteilung Ihrerseits möglich ist, da ich Sie während meines Aufenthaltes nicht persönlich wahrgenommen habe.
Von 10.00 Uhr - 11.30 Uhr sind 1,5 Std. Das belegt das digitale Fahrtenbuch.
Ich habe vollstes Verständnis, bei hohem Andrang oder im Falle eines technischen Problems ect . Das später begonnen wird oder es einfach länger dauert. Keine Frage. Aber nicht wenn Punkt 10.00 mein Auto schon auf der Bühne steht.
Wir sprechen nicht von Neureifen. Sondern einen mitgebrachten Radsatz Wuchten drauf montieren , den Sommer- RS einlagern. Eine Arbeit die ich selbst bei höherem Auftragsaufkommen bei Ihnen in der Vergangenheit in teilweise unter 30min gewohnt bin.
Da mein Wagen kein Reifendruckkontrollsystem (RDKS) besitzt, war ich überrascht, dass der Vorgang so viel Zeit in Anspruch nahm.
Ihr Verweis auf Sorgfalt ist verständlich, jedoch finde ich es unprofessionell, mir indirekt zu unterstellen, dass ich an Ihrer gewissenhaften Arbeit zweifeln würde.
Wenn mein Eindruck der Wartezeit nicht mit Ihren internen Abläufen übereinstimmt, wäre es sinnvoll, sich auf eine konstruktive Diskussion zu konzentrieren, anstatt mir unangemessene Tonalität zu unterstellen.
Diese Art der Kommunikation ist in meinen Augen alles andere als kundenorientiert.
Mit freundlichen Grüßen
Huber

Bisher gab es nie etwas Negatives. Heute allerdings, Fachkräftemangel hin oder her, Reifenmontage lernt man im 1. Lehrjahr. 10:00Uhr Nur Wuchten und Wechsel auf W-Räder, über 1 Std und es war Nichts los. Bis ich dann den Schlüssel noch hatte war es kurz vor halb 12. Am liebsten hätte gefragt ob ich helfen soll. Viel Spaß wenn die Saison erst richtig losgeht.

Maja R.

Nach mehreren Werkstattwechsel habe ich ein Gespräch mit Herr Nübler geführt. Mithilfe seiner kompetenten und freundlichen Beratung und den zuvorkommenden Werkstättlern, bin ich wieder sicher auf den Straßen unterwegs.
Ich komme gerne wieder.

Nicole Z.

Mega tolle Werkstatt. Sehr kompente und sehr nette Mechaniker. Haben mir ohne Termin spontan meine Reifenpanne geflickt, trotz Zeitdruck!! Preis- Leistung Mega. Bin Ihnen wirklich sehr dankbar für Ihre Hilfe, besonders nachdem ich ca 230 km von zu Hause weg war und noch gute 350 km Fahrt vor mir hatte. 5 Sterne reichen da definitiv nicht aus 😊

Heiko E.

Nette Truppe, guter Service und alles schnell erledigt. Gerne immer wieder 😊👍🏼

Holzy H.

Als Mitarbeiter vom Klinikum Neumarkt sollte man 12 % Rabatt erhalten. Dann wird einem erklärt, das man bereits einen Sonderrabatt beim Preis erhalten hat und somit der Klinikrabatt nicht mehr gilt. Abzocke mit ganz billigen Mitteln. Nie mehr wieder.
Den einen Stern musste ich geben, da sonst kein Posten möglich ist.

Sie antworten mir mir den Worten wie "Tugend", ihre 2 Mitarbeiter behauptetet, es gibt den Rabatt nicht auf Ware, nur auf Dienstleistung, sie behaupten was anderes, Komisch.
Ich hatte als erstes nur nach dem Preis gefragt und nicht nach einem ultimativen Schnäppchen, im Angebot war kein Rabatt ersichtlich, somit keine reduzierte Ware. Ich fordere auch nicht immer mehr Rabatt, einfach nur den Klinikrabatt, mehr wollte ich nicht. Ihre Geschichte eine Lüge. Und hätte ich das vom Rabatt vorher gesagt, dann wäre der Reifen halt mal schnell 12 % teurer gewesen. Wenn Sie von Unlauteren Wettbewerb etwas verstehen, dann wäre das hier der Fall. Hier werden Kunden mir falschen Tatsachen angelockt. Das soll ich dankend annehmen. Und um das betrogen Geld bekomme ich einen Gutzschein, damit ich das Geld wieder zu ihnen bringen muss.
Was bilden sie sich ein?

Daniel Z.

Super nettes Team, haben uns glücklicherweise mit Druckverlust im Reifen (Durchreise) kompetent direkt ohne Wartezeit geholfen.

Es wurde sich auch um eine unkomplizierte Lösung bemüht (und umgesetzt) und nicht nur Stumpf der Reifen gewechselt.